Волонтёры помогают медикам

В Тазовской центральной районной больнице на прошлой неделе заработал колл-центр по вопросам COVID-19. Обратившись по телефону горячей линии, тазовчане могут проконсультироваться со специалистами, оформить вызов медперсонала на дом, узнать результат тестирования на коронавирус или планируемую дату контрольного теста, а также записаться на приём к врачу.

— В организации колл-центра была необходимость, потому что огромное число звонков по вопросам коронавирусной инфекции упали на плечи врачей первичного звена – терапевтов, которые должны осуществлять медицинскую деятельность и помогать другим пациентам. Из штата Тазовской ЦРБ у нас работают четыре специалиста. Чаще всего люди, которые звонят нам, спрашивают результаты анализов на COVID-19, особенно тех, что мы отправляем в Новый Уренгой. Количество обращений зависит от дня, например, недавно мы обработали 300 звонков за рабочий день, тогда же пришло много положительных результатов. В последние дни — затишье, надеюсь, не перед бурей, — отметила врач-эпидемиолог Тазовской ЦРБ Виктория Лопина.

На подмогу специалистам подключились четыре волонтёра — это десятиклассники из корпоративного медицинского класса Тазовской средней школы, которые уже определились с профессией. Они помогают в работе с документами, обзванивают круг контактных лиц, уведомляя их о необходимости нахождения на самоизоляции, а также оповещают людей об отрицательных результатах теста на COVID-19.

— Когда я узнал, что больнице требуются волонтёры, одним из первых согласился помочь медикам. В первый день столкнулся со сложностями, одна из таковых – темп работы — всё нужно делать очень быстро. Ещё одна – общение с теми людьми, которые с самого начала разговора негативно настроены в связи с нынешней обстановкой. В целом такая работа мне нравится, потому что я делаю доброе дело и помогаю тем, кто в этом нуждается!–сказал ученик Тазовской средней школы Евгений Кулумбетов.

После окончания школы десятиклассник планирует поступать в медицинский ВУЗ, именно поэтому сейчас он просто не мог остаться в стороне.

Колл-центр работает с 8:00 до 18:00, в субботу — с 8:00 до 12:00. Обратиться по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, можно по номеру телефона: 2-02-46.

Автор: Татьяна Власова, Роман Ищенко (фото)