Общественно-политическая газета Тазовского района ЯНАО Издаётся с 3 января 1940 года
13:57 °C
EUR:  USD: 

Здоровая конкуренция — плюс для потребителей

Потребительский рынок района постепенно меняется. За последние полтора года в райцентре открылись два крупных сетевых магазина, в перспективе — появление торговых объектов ещё одной известной сети. Как они влияют на рынок товаров и услуг, а также о том, как прошёл досрочный завоз в районе, о маркировке товаров и защите прав потребителей мы поговорили с начальником отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Тазовского района Татьяной Голышевой.

— Татьяна Валерьевна, начнём с темы, которая годами не теряет своей актуальности. Как прошёл досрочный завоз в 2022 году, обеспечены ли жители северных поселений всем необходимым?

— В начале прошлого года были опасения по поводу скачков цен и нарушения логистики, но ничего подобного не произошло. План завоза выполнен на 111 процентов. Изначально предполагалось завезти 1 400 тонн продовольствия и товаров народного потребления, в итоге на ту же сумму удалось приобрести и доставить 1 500 тонн.

Потребобщества и предприниматели сработали очень хорошо. В Антипаютинском потребобществе два раза завозили крупные партии продуктов.

— Какова сейчас ситуация с продовольствием в отдалённых поселениях района?

— Благодаря сильным морозам налажена поставка продовольствия до Антипаюты — туда регулярно отправляются ТРЭКОЛы как потребобщества, так и предпринимателей. В январе уже доставлено 24 тонны, сейчас в дороге ещё три машины — это порядка 40 тонн товаров. В Гыду продукты завозят тяжёлой техникой, а молочку, овощи и фрукты — вертолётами. С начала года вездеходами было доставлено 6 тонн продуктов. На днях в селе ожидается очередная партия груза. Регулярно пополняется ассортимент и в магазинах Находки. Основные поставщики — индивидуальный предприниматель и Тазовское потребительское общество. Если раньше товар в село привозили по заявкам, то сейчас на прилавках есть весь ассортимент: бытовая химия, канцелярские принадлежности, товары народного потребления и продукты питания. Если говорить о планах, в 2023 году досрочный завоз планируется на уровне прошлого года. В объёме — около 1 500 тонн, по сумме — порядка 170 миллионов рублей.

— Какие нововведения были в прошлом году в сфере торговли, и что ждёт нас в 2023-м?

— В прошлом году в РФ ввели обязательную маркировку молочной продукции и упакованной воды. Завершился эксперимент по маркировке велосипедов: с 1 марта вводится обязательная их маркировка. В планах на 2023 год эксперименты по маркировке кресел-колясок, БАДов, медицинских изделий и слабоалкогольных напитков.

— Для чего нужна маркировка товаров?

Маркировка даёт возможность отследить товар от производства до выхода его из торговой сети. Производитель изготовил товар, промаркировал его, с этим штрихкодом он поступает в торговую сеть и при продаже выводится из сети. Процесс завершён. Если товары не маркированы, то можно говорить о том, что они контрафактные, то есть изготовлены с нарушениями, либо организацией, которая не заявила себя как производителя. Это может быть опасно для жизни. Если товар маркирован, значит, произведён с соблюдением всех требований и норм, и производитель за него отвечает.

— На сегодняшний день много ли групп товаров проходят обязательную маркировку?

— Продукты питания — одни из последних товаров, которые подлежат маркировке. Процесс начался в 2016 году: первыми были шубы, потом обязательная маркировка введена для табака, обуви, одежды и товаров лёгкой промышленности, духов, фотоаппаратов, шин, молочной продукции и минеральной воды. В дальнейшем будут рыба и рыбная продукция, а также мясо и производные из него.

— Где можно отследить маркированную продукцию?

— Есть специальная программа «Честный знак». Любой покупатель с помощью телефона может, отсканировав штрихкод, увидеть: кто производитель, когда выпущен товар, когда заканчивается срок годности. Может сравнить данные из приложения с тем, что указано на упаковке. Это очень полезная программа!

— В Тазовском меняется потребительский рынок, заходят сетевые магазины. Как это влияет на тех предпринимателей, которые работают здесь не один год?

— Информации о том, что местные предприятия розничной торговли закрываются в связи с тем, что зашли сети, у нас нет. Для потребителей конкуренция — это очень хорошо! Есть возможность выбора: где мы хотим приобрести тот или иной товар. Для предпринимателей конкуренция — это жёсткая борьба, поэтому им приходится перестраивать свою работу. Кто не сможет бороться, тот уйдёт. Но если у человека есть коммерческая жилка, и он хочет остаться на рынке услуг, то он пересмотрит свой ассортимент, может быть, свой подход и сможет остаться на рынке. В ближайшей перспективе к нам планирует зайти ещё сеть «Красное и Белое».

— Если говорить о потребителях, на что жалуются тазовчане?

— Люди часто обращаются по поводу чистоты в магазинах. Особенно в начале деятельности торговых объектов. Но я сама не раз наблюдала такую картину: человек что-то с полки взял, у него рассыпалось, бросил и пошёл дальше. То есть культура покупателя тоже должна присутствовать, чтобы в наших магазинах было чисто. Это немного в защиту торговых предприятий. Но и с ними мы беседуем постоянно. На что ответ один: головное предприятие находится в другом регионе, до магазина доводят количество штатных единиц, и ни в «Магните», ни в «Пятёрочке» не предусмотрены уборщики. У компаний заключён договор с клининговыми агентствами, которые несколько раз в неделю приезжают и наводят чистоту.

Контроль за санитарно-гигиеническим состоянием объектов осуществляет Роспотребнадзор, и если гражданам не безразлично то, что они видят, или устали делать замечания, то можно обратиться напрямую в Роспотребнадзор. Можно сделать фото или видеофиксацию, заполнить форму на официальном сайте и прикрепить файлы. Если обращений будет несколько, то специалисты приедут и сделают выводы.

— А вообще, насколько активны тазовчане в вопросе защиты прав потребителей?

— В 2021 году у нас было 12 обращений по защите прав потребителей, в прошлом году — всего 9. Из них 8 касались нарушений правил торговли — приобретение некачественных товаров, покупателей не устраивала цена, оформление, производили возврат. Одно обращение касалось услуг ЖКХ. Я связываю уменьшение количества обращений с тем, что тазовчане чаще всего обращаются в ведомства через интернет. Заходят на страничку нашего отдела потребительского рынка: там есть вся полезная информация, в том числе и образцы претензий.

Иногда люди звонят и говорят, что они обратились с претензией, которую взяли на нашем сайте, спрашивают, какие дальнейшие действия им предпринимать. Каждое такое обращение также фиксируем и отслеживаем. Если нужна наша помощь, подключаемся Крайняя инстанция — суд, но хочу отметить, что все 9 обращений были удовлетворены в досудебном порядке, в каких-то случаях без претензии производился обмен товара или возврат стоимости, иногда приходилось официально направлять претензию, после чего вопрос решался.

Автор: Мария Демиденко,
Роман Ищенко (фото)

Согласие на обработку персональных данных

Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс)

Сервис Яндекс Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс Метрика. Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.